Postmortem -
Read details
Oct 23, 15:26 CEST
Resolved -
Der DNS Incident wurde gelöst, die Systeme sollten von überall wieder erreichbar sein.
In einer Folge-Nachricht werden wir ein ausführliches Post-Mortem senden, um Sie über die Hintergründe des Ausfalls zu informieren.
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The DNS incident has been resolved, and the systems should be accessible again from everywhere.
In a follow-up message, we will send a detailed post-mortem to inform you about the background of the outage.
Oct 22, 13:30 CEST
Monitoring -
(English version below)
Update zur Erreichbarkeit der ITscope-Domains
Die technischen Maßnahmen zur Behebung der DNS-Probleme bei den Domains itscope.com und systemhaus.shop wurden erfolgreich umgesetzt. Wir beobachten derzeit die Situation aktiv, um sicherzustellen, dass die Lösung wie erwartet greift. Wir sehen, dass die ersten DNS resolver (z.B. Cloudflare) die korrekten Einträge liefern.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der dezentralen Natur von DNS weiterhin vereinzelt zu Einschränkungen kommen kann, bis sich alle DNS-Server weltweit aktualisiert haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
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Update on ITscope Domain Accessibility
The technical measures to resolve the DNS issues affecting itscope.com and systemhaus.shop have been successfully implemented. We are now actively monitoring the situation to ensure the fix is working as expected. We can see, that the first DNS resolvers (e.g. cloudflare) return the correct values.
Please note that, due to the distributed nature of DNS, some users may still experience temporary access issues until all DNS servers have fully propagated the changes.
We appreciate your patience and continued trust.
Oct 21, 11:15 CEST
Update -
(English version below)
Aktuell kommt es zu Problemen bei der DNS-Auflösung der Domains itscope.com und systemhaus.shop. Ursache hierfür sind Nachwirkungen des gestrigen Ausfalls in der AWS-Region „us-east“, insbesondere im Zusammenhang mit dem DNS-Dienst Route 53.
Infolge dessen kann der Zugriff auf unsere Website und Portale von bestimmten Standorten aus vorübergehend eingeschränkt sein. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Erreichbarkeit ist, und möchten Ihnen versichern, dass unser Technikteam bereits an einer Lösung arbeitet. Wir gehen davon aus, dass die vollständige Erreichbarkeit innerhalb der nächsten Stunden wiederhergestellt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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We are currently experiencing DNS resolution issues affecting the domains itscope.com and systemhaus.shop. This is a residual impact of the AWS us-east outage yesterday, specifically related to the Route 53 DNS service.
As a result, access to our website and portals may be temporarily unavailable from certain locations. We understand how important reliable access is, and we want to assure you that our technical team is actively working on a solution. We expect full accessibility to be restored within the next few hours.
Thank you for your patience and understanding.
Oct 21, 10:18 CEST
Update -
Wir konnten die Ursache identifizieren und arbeiten gerade an einer Behebung.
Oct 21, 07:12 CEST
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Oct 21, 07:10 CEST